4 herramientas para gestionar con éxito tu empresa
Los avances continuos en tecnología están permitiendo facilitar en nuestro día a día muchas de las tareas que realizamos. Esto es algo que no solo ocurre en el ámbito personal, sino también en el empresarial. En la actualidad, existen herramientas que nos ayudan a hacer que nuestra labor diaria sea algo más llevadera y mucho más ágil, así como se han desarrollado también algunas herramientas que nos permiten trabajar de una manera totalmente remota desde nuestros hogares.
Un buen aprovechamiento de estas herramientas, nos permite trabajar desde cualquier ubicación con el dispositivo al que tengamos acceso en ese momento y que podamos conectar a Internet. Esto te ayudará a reducir costes y preocupaciones, y te ayudará a controlar de mejor manera tu información, aumentando notablemente tu productividad. Todo esto por la sencilla razón de que, muchas de las tareas que realizamos manualmente se podrán automatizar por completo.
En este post, queremos hablarte sobre las 4 mejores herramientas para gestionar con éxito tu empresa.
Centralita Virtual y software de call center
Hasta hace poco, las empresas disponían de una instalación física a través de la que hacían y recibían sus llamadas. Sin embargo, actualmente es mucho más común el uso de las centralitas virtuales y software de call center. Estas herramientas son un sistema de telefonía IP para empresas que te dan la oportunidad de tener varios puestos telefónicos o extensiones, tanto móviles como fijos, en un único dispositivo (ordenador. móvil o tablet) conectado a Internet. Esto es muy útil ya que podrás organizar las llamadas y tus distintos canales de comunicación, tales como WhatsApp o Telegram, en cualquier parte, sin importar la ubicación.
Los agentes, supervisores y gestores pueden usar estas herramientas para gestionar llamadas entrantes y salientes, monitorizar métricas esenciales, gestionar el personal y cargar scripts automatizados para la gestión de las llamadas y conversaciones. Así, podrás gestionar mejor el sistema de comunicación de tu empresa, logrando optimizar al máximo el tiempo y tus recursos.
En Fonvirtual.com te ayudarán a encontrar la solución que mejor se ajuste a tus necesidades para optimizar las tareas y aumentar la productividad de una manera notable.
Software de Gestión
Un software de gestión es, básicamente, un sistema informático integrado por diversas herramientas que individualmente se usan para desarrollar tareas administrativas, y que, en conjunto, resuelven los procesos operativos, burocráticos y productivos de una organización en específico.
Se trata de una herramienta vital para tareas como el control de la liquidez, puesto que es importante para poder pagar a los proveedores a tiempo, ya que así podrás llevar una gestión ideal de tu empresa y cumplir los objetivos de la misma.
CRM (Customer relationship management)
Otra herramienta que te ayudará a gestionar con éxito tu empresa, es un CRM. Se trata de una solución de administración de las relaciones con los clientes, enfocada normalmente a gestionar tres áreas básicas: el marketing, la gestión comercial y el servicio de atención al cliente.
El uso de un Customer Relationship Management forma parte de una estrategia orientada al cliente en la cual, todas las acciones deben enfocarse a optimizar la atención y las relaciones con clientes y con potenciales clientes. La herramienta CRM y la vista puesta hacia el cliente proporcionan verdaderos resultados, tanto por contar con una gestión comercial estructurada y que aumente la productividad en las ventas, como por brindar un profundo conocimiento del cliente que permite plantear campañas de marketing mucho más eficaces. Por otro lado, la función de atención al cliente de una herramienta CRM incrementa la fidelización de los clientes, lo que posee un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes en la empresa.
Software de Facturación
Un software de facturación es un programa informático que te permite administrar y controlar el envío y la recepción de facturas de bienes y servicios entre empresas y autónomos. Esta herramienta es, concretamente, un software de gestión de facturas de compras y ventas, así como también otros documentos acreditativos de una transacción comercial.
En conclusión, son muchas las herramientas para gestionar con éxito tu empresa que puedes adquirir y utilizar. Elegir entre todas ellas dependerá de las necesidades con las que cuentes en tu empresa.
